Termini di servizio

Versione 2.0

Questi termini regolano l'uso di THE WED PORTAL da parte di studi fotografici, wedding planner e dei loro team. Aprendo un account li accetti.

Sono scritti per essere letti. Dove una frase può sembrare furba, abbiamo provato a spiegare anche perché c'è.

1. Chi siamo e cosa offriamo

THE WED PORTAL è un servizio di Roberto Rigillo, impresa individuale che opera anche con il nome Chiaia Wedding Studio (di seguito «noi»). Sede: Viale Colli Aminei 112, 80131 Napoli (NA), Italia. Partita IVA: 10020181219.

Il servizio è un insieme di applicazioni collegate: lo spazio di lavoro dello studio o della planner, il portale per gli sposi, il portale per gli invitati, le gallerie fotografiche, la posta del portale. Non tutte le funzioni sono comprese in tutti i piani: quello che comprende il tuo lo trovi nella pagina dei prezzi e nella tua pagina Abbonamento.

Contatti: [email protected] per tutto, [email protected] per i dati personali.

2. Il tuo account

Puoi aprire un account se sei maggiorenne e agisci come professionista o impresa.

I dati che inserisci devono essere veri: se il nome dello studio o la partita IVA sono sbagliati, le fatture lo saranno.

Le credenziali sono tue e le custodisci tu. Non condividere la password: se serve dare accesso a qualcuno del team, invitalo — costa nulla e ti lascia il controllo. Sei responsabile di quello che succede sotto il tuo account, salvo il caso in cui ci avverti subito di un accesso non autorizzato.

Il nome che scegli per il tuo spazio diventa sia il tuo indirizzo web sia il tuo indirizzo email del portale. È unico: chi arriva prima lo prende. Possiamo rifiutare o cambiare un nome che violi i diritti di qualcun altro o che sia ragionevolmente offensivo.

3. Prova gratuita, piani e prezzi

La prova. Ogni nuovo account comincia con un periodo di prova gratuito, con un limite: un solo matrimonio vero. I clienti potenziali che segui non contano — puoi caricarne quanti vuoi. La prova ha anche un tetto di spazio, indicato nella tua pagina Abbonamento.

La prova dura 90 giorni dopo la data del matrimonio di prova, così puoi usare il portale prima, durante e dopo l'evento: è l'unico modo per capire se funziona davvero. Se sposti la data del matrimonio, la fine della prova si sposta con lei. C'è comunque un tetto massimo di dodici mesi dall'apertura dell'account.

I prezzi sono pubblicati su www.thewedportal.com e ti vengono mostrati prima di confermare l'acquisto, con l'IVA se dovuta. Possiamo cambiarli: per gli abbonamenti già attivi il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo, e te lo diciamo prima con almeno 30 giorni di anticipo. Se non ti va bene, puoi disdire.

Il rinnovo è automatico, mensile o annuale secondo quello che scegli, fino a quando disdici.

4. Pagamenti e fatture

I pagamenti passano da Stripe: le tue carte e i tuoi conti non transitano dai nostri server.

Per ogni pagamento emettiamo una fattura, che trovi nella tua pagina Abbonamento.

Se un pagamento non va a buon fine non ti chiudiamo la porta in faccia: ti avvisiamo, riproviamo, e ti lasciamo un periodo per sistemare. Se il periodo passa senza pagamento, l'account entra in sola lettura: continui a vedere tutto, non puoi aggiungere. È voluto — i dati dei tuoi sposi non sono un ostaggio.

5. Disdetta e chiusura

Puoi disdire quando vuoi, dalla pagina Abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: nessun rimborso parziale, e nessun costo aggiuntivo.

Prima che l'account si chiuda ti diamo modo di portare via i tuoi dati in un formato leggibile. Chiediamo di farlo entro il termine che ti indichiamo: passato quello, i contenuti vengono rimossi secondo quanto scritto nell'informativa privacy.

Possiamo sospendere o chiudere un account se viene usato per gli scopi vietati al punto 7, se un pagamento resta insoluto oltre i termini, o se la legge ce lo impone. Se non c'è un pericolo immediato, prima ti avvisiamo e ti diamo modo di rimediare.

Possiamo anche chiudere il servizio: in quel caso avvisiamo con almeno 90 giorni di anticipo, e in quei 90 giorni l'esportazione dei dati resta disponibile.

6. I contenuti sono tuoi

Le fotografie, i documenti, i testi e i dati che carichi restano tuoi. Non ne acquistiamo la proprietà e non li usiamo per farci pubblicità.

Ci dai solo il permesso tecnico che serve a farli funzionare: conservarli, mostrarli a chi decidi tu, creare le versioni ridotte per l'anteprima, spedirli via email quando lo chiedi. Nient'altro, e finisce quando li togli.

Il software, il nome e la grafica di THE WED PORTAL sono nostri. Non si copiano, non si rivendono, non si smontano per ricavarne il funzionamento.

7. Come si usa, e come non si usa

Ti impegni a non usare THE WED PORTAL per:

• inviare email di massa non richieste. La casella del portale serve a parlare con i tuoi clienti e fornitori, non è una piattaforma di invii pubblicitari: un abuso mette a rischio la consegna della posta di tutti gli altri studi, e per questo lo trattiamo con severità;
• caricare contenuti illeciti, o materiale su cui non hai i diritti;
• pubblicare fotografie di persone senza il consenso che la legge richiede;
• tentare di accedere ai dati di un altro studio, forzare i limiti tecnici, cercare falle senza il nostro accordo scritto;
• rivendere il servizio a terzi come se fosse tuo.

Sei tu a rispondere del rapporto con i tuoi clienti: contratti, consegne, diritti d'immagine, obblighi fiscali. Noi diamo lo strumento.

8. L'assistente e l'intelligenza artificiale

Il portale include funzioni basate su modelli di intelligenza artificiale (etichette e riassunti della posta, bozze di risposta, didascalie, suggerimenti).

Tre cose da sapere, e le diciamo qui perché contano:

1. Quello che produce non è verificato. Un riassunto può sbagliare, una bozza può contenere un errore o un prezzo che non hai mai detto. Rileggi sempre prima di mandare: l'assistente propone, tu decidi.
2. Il testo esce dai nostri server e viene trattato da un fornitore fuori dall'Unione Europea. È spiegato nell'informativa privacy, ed è una cosa che devi sapere prima di incollare in una email un documento riservato.
3. Non è un consiglio professionale. Un suggerimento sul matrimonio o su un preventivo non sostituisce il tuo giudizio.

9. Disponibilità, manutenzione, backup

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre raggiungibile, ma non promettiamo una percentuale: sarebbe una promessa comoda da scrivere e difficile da mantenere. Quello che promettiamo è concreto:

• gli interventi programmati li facciamo nelle ore di minor uso e, quando possono farsi sentire, te lo diciamo prima;
• teniamo copie di sicurezza del database e le proviamo;
• se il servizio è interrotto a lungo per causa nostra, puoi chiederci il rimborso della parte di abbonamento corrispondente.

Le copie di sicurezza servono a rimettere in piedi il sistema dopo un guasto, non a recuperare un file che hai cancellato tu. Per quello ci sono il cestino delle gallerie e i periodi di ripensamento.

10. Responsabilità

Il servizio è fornito così com'è. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso di te non supera quanto hai pagato nei dodici mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Non rispondiamo dei danni indiretti — mancato guadagno, perdita di clienti, di reputazione — né dei fatti dei tuoi clienti e dei tuoi fornitori.

Nulla di quanto scritto qui esclude la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge ti riconosce e a cui non si può rinunciare.

11. Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa privacy.

Per i dati dei tuoi clienti — sposi, invitati, contatti, fornitori — sei tu il titolare del trattamento e noi il tuo responsabile: le regole sono nell'atto di nomina a responsabile del trattamento, che è parte integrante di questi termini e si accetta insieme a loro.

12. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornarli. Se il cambiamento è sostanziale te lo diciamo almeno 30 giorni prima dentro l'applicazione o via email, e se non lo accetti puoi disdire prima che entri in vigore.

Le versioni precedenti restano conservate, con la loro data.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana.

Per le controversie è competente il foro di Napoli, salvo il caso in cui la legge preveda un foro diverso e inderogabile.

Versione 2.0 · in vigore dal giorno della pubblicazione. Contatti: [email protected] · [email protected]